Community 360：常见问题
我们的 Community 360 应用旨在让您的会员在您的健身场馆内外更好地联系在一起。不仅仅是一款健身应用，它通过您的数字社区打造互联体验，激发动力、提升参与度，并培养长期忠诚度。
为帮助您充分利用平台，我们整理了常见问题的解答，内容涵盖从登录支持、训练追踪到应用功能及第三方应用集成等方方面面。
登录问题
什么是 xID？
xID 用户识别系统是一种通用的数字用户ID，用于登录 Matrix 健身设备和移动应用，帮助用户跟踪并个性化训练活动。您的会员可以选择一个10至14位数字的用户名用于登录。我们建议他们使用自己的电话号码，因为这样更容易记住。出于安全考虑，设有4位数字密码。
如果会员没有收到验证邮件怎么办？
请指示会员使用其 xID 和通行码登录，并点击提示中的“resend your validation email”。
如果您的会员丢失或忘记了 xID 密码怎么办？
会员应前往您场馆的 Community 360 应用，在登录框下方点击“Forgot Passcode”。系统会提示他们输入与该账户关联的 xID 或电子邮件地址。点击“Submit”后，将生成一个临时验证码，并发送至关联的电子邮箱地址。
或者，如果您无法使用该App，您可以前往 https://matrixworkouts.jfit.co/ 并按照“Forgot Passcode”提示操作。
如果会员输入的 xID 和密码正确，却仍然无法登录，该怎么办？
在五次登录失败后，出于安全原因将锁定账户，以保护个人信息。如果出现这种情况，会员将收到一封电子邮件，其中包含用于解锁账户并恢复访问权限的链接。
训练历史 & 追踪问题
一名会员在开始锻炼前已在 Matrix 有氧设备上登录，但没有在其锻炼历史记录中看到该次锻炼。他们可以手动添加缺失的训练吗？
会员可在线补录漏记的训练。会员只需使用 xID 登录，然后在“My Workouts”选项卡下点击“Missing Workout”链接。他或她会输入训练数据，并尽可能多地提供有关有氧训练器械的信息。
注意：每天仅可添加一个“缺失”训练。每天的“manual entry”训练次数没有限制。
会员如何在力量器械或未联网的有氧器械上记录训练？
您可以在“My Workouts”下使用“Manual”录入功能，并按天录入训练内容。您还可以在 “My Profile” 选项卡下，将第三方追踪应用和设备与账户关联，从而自动记录场馆外的锻炼。
如果有会员不希望其锻炼在 Dashboard 上被突出显示，该怎么办？
会员可前往“我的资料”标签页，并在“隐私”下管理设置。
如果会员更换场馆怎么办？健身活动记录会丢失吗？
不会，会员的健身活动记录不会丢失。他们的 xID 将会转移至任何配备 xID 兼容设备的新场馆。
App & 功能相关问题
什么是娱乐标签页？
如果您的场馆配备可连接互联网的有氧器械，会员即可创建音乐播放列表，在训练时获得更个性化的体验。
会员能在我的场馆外观看音乐视频播放列表吗？
“音乐视频”功能目前仅在您场馆内已连接互联网的设备上可用。
会员可以将歌曲添加到播放列表吗？
该功能目前尚不可用，但在音乐视频库中有超过4,000个音乐视频可用。要浏览资料库并将音乐视频添加到播放列表，请前往“Entertainment”标签。
会员可以同时参加多个挑战吗？
当然！会员想参加多少就参加多少。
第三方应用问题
是否会新增更多第三方应用和设备？
是的，我们会持续新增更多。请告诉我们您最喜欢的，以便我们将其加入列表。
是否可以关联多个第三方应用和设备？
是的，可以关联多个设备，它们都会进行跟踪记录。
我在“Dashboard”页面看不到我的第三方应用摘要。我的账户是否已关联？
请尝试以下步骤，确保您的账户已正确关联：
- 请登录并访问您的第三方应用账户。
- 请先从锻炼跟踪网站退出，然后重新登录。
